Politica de Livrare – utilaj-alimentar.ro

Ultima actualizare: 13.05.2026

Prezenta politică stabilește condițiile de livrare pentru produsele comercializate prin intermediul site-ului utilaj-alimentar.ro, administrat de VELOCE FORNI S.R.L..

1. Informații despre comerciant

VELOCE FORNI S.R.L.
Strada Popa Nan 74
RO – 030167 Sector 2, București, România
Telefon: +4 0770 818 900
E-mail: office@utilaj-alimentar.ro

2. Zone de livrare

Livrările se efectuează pe întreg teritoriul României prin firme de curierat partenere sau transport dedicat, în funcție de dimensiunea și greutatea produselor comandate.

Pentru livrări internaționale, clientul este rugat să contacteze compania înainte de plasarea comenzii.

3. Termene de livrare

Termenul standard de livrare este, în general, între 1 și 5 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc.

Pentru produsele aduse la comandă sau importate special, termenul de livrare poate varia între 7 și 30 de zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea furnizorului.

Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de:

  • perioade aglomerate;
  • sărbători legale;
  • întârzieri ale firmelor de curierat;
  • condiții meteo nefavorabile;
  • probleme logistice independente de voința companiei.

Clientul va fi informat în cazul apariției unor întârzieri semnificative.

4. Costuri de livrare

Costul transportului este afișat în procesul de comandă sau comunicat de către operatorul comercial, în funcție de:

  • greutatea produsului;
  • dimensiuni;
  • localitatea de livrare;
  • tipul transportului necesar.

În cazul echipamentelor voluminoase sau grele, costul transportului poate fi calculat individual.

5. Confirmarea comenzilor

După plasarea comenzii, clientul poate fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru:

  • confirmarea disponibilității produselor;
  • confirmarea datelor de livrare;
  • stabilirea detaliilor privind transportul.

VELOCE FORNI S.R.L. își rezervă dreptul de a anula comenzile incomplete, eronate sau suspecte.

6. Recepția produselor

La primirea coletului, clientul are obligația să verifice:

  • integritatea ambalajului;
  • existența eventualelor deteriorări;
  • conformitatea produselor livrate.

Orice deteriorare vizibilă trebuie menționată imediat în documentul curierului și notificată către office@utilaj-alimentar.ro în cel mai scurt timp posibil.

Reclamațiile ulterioare privind deteriorări vizibile pot fi refuzate.

7. Produse indisponibile

În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil:

  • clientul va fi informat cât mai rapid;
  • se poate propune un produs similar;
  • suma achitată va fi returnată integral, dacă plata a fost efectuată în avans.

8. Transferul proprietății

Proprietatea asupra produselor este transferată clientului după efectuarea plății integrale și livrarea produselor.v